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Salcom常见问题

一般信息

还有人使用十大网堵平台吗?
是的，十大网堵平台仍然广泛应用于时间紧迫的关键服务中
需要广播传输(点对多点)，并且是非关键的
消息传递不频繁的通信. 事实证明是这样的
一种可靠、经济的交付方式.

我还能指望什么范围呢?
这取决于许多因素，没有经验法则的答案. 天线类型等因素, 馈线长度, 发射机功率, 接收机灵敏度, 天线离地面的高度, 障碍物, 和干扰都影响
寻呼系统所能达到的最大距离.

你能登录我的系统查看产品的配置吗?
No. Salcom公司的安全政策不允许我们远程访问外部网络或pc. 请阅读设备，保存文件，并通过电子邮件发送给Salcom进行检查.

我能使用的最大功率是多少?
一个国家监管机构管理无线电频谱的使用, 通常是政府的一部分, 谁计划如何使用频率, 颁发操作无线电设备的许可证. 而大多数频率需要许可证, 一些国家有免费的电视频道，不需要许可证就可以使用, 但这些通常是低功率的, 因此，共享服务应该只用于非关键系统. 更高功率的许可证受到更严格的控制，需要咨询无线电工程师并收取年费. Salcom鼓励任何打算操作发射机的人联系当地的无线电频谱管理机构，以获得可以使用哪些频率的指导，并获得正确的许可证.

我在哪里可以获得旧Salcom产品的软件?
我们的网站www上有一个知识库.salcom.http://www.resources.2/program/software，在这里可以找到一些旧产品的软件. 但是，我们不保证此软件将在现代操作系统上工作. 另外, 较旧的产品通常需要的电缆接口已不再可供购买, 因此，更换产品可能是必要的.

你们还支持哪些产品?

  • 全部20个系列产品.
  • 一些12-series, 虽然很多人都有替代品, 取决于设备的使用年限, 应考虑更换.
  • 根据使用的内部模块，有15个系列.
  • 11系列只有两个，11-54和11-99.
  • 10个系列都没有.

请在我们的网站上查看产品状态表
anc.gducity.com/resources-2/product-sheets/

Salcom的新产品会与旧产品兼容吗?
POCSAG十大网堵平台产品将相互连接, SELCALL选择性呼叫产品也是如此, 但我们的遥测产品(11-76和12-76)使用独特的空中协议. 如果您有任何疑问，请联系Salcom.

Salcom串行协议是专有的吗?
该协议是由Salcom专门为我们的产品系列开发的, 但是详细的成分是公开的，并且在我们的大多数产品用户手册中都有解释. Salcom协议有两个版本，2000年以前生产的产品使用不同的格式，因此必须升级到当前的型号.

为什么产品有两个波特率设置?
一个是RS-232和USB硬件端口使用的串口数据速率.
另一种是传输到接收器的POCSAG空中比特率:512、1200或2400波特.

Salcom设备使用的是POCSAG-RPC1，这是什么?
POCSAG- rpc1是邮政编码标准咨询小组-无线电寻呼代码1(通常简称为POCSAG [Pock-Sag])的首字母缩略词，是1981年采用的寻呼标准，用于全球寻呼发射器和接收器, 包括Salcom设备. 因为这是一个国际标准, 任何POCSAG接收器都可以解码任何POCSAG发送器提供的配置参数, 例如数据速率和类型, 匹配.

Salcom产品是否支持其他十大网堵平台商的串行协议?
我们的大多数产品通过串行或编程端口支持串行十大网堵平台协议，尽管我们完全支持开放协议，但我们只在所谓的“兼容性”模式下部分支持其他十大网堵平台商的协议. 这意味着，尽管我们实现了这些协议的基础，但我们的设备可以
与他们通信以处理这些格式的消息，而不是全部
提供功能

Salcom接收器可以解码其他十大网堵平台商的协议吗?
当其他十大网堵平台商或协会定义他们的协议时, 这些是用于设备之间通信的串行协议，例如火灾报警器
面板和发射器. 这些协议的例子包括PET/TAP、TNPP和ESPA4.4.4. 发送器将这些协议中的信息转换为空中传输的POCSAG格式，这意味着任何POCSAG接收器或寻呼机将对其进行解码，而不管用于生成初始码的串行协议是什么
消息.

每个发射机可以使用多少页?
想要多少就有多少. 寻呼是一种单向广播服务，因此在同一频率上具有匹配CAP代码的任何接收器, 数据速率, 数据类型将解码信息. 这使得十大网堵平台在只需要发送一个传输就可以调用一个的多用户服务中很流行, 或者是一千, 成员.

CAP代码是什么?
CAP(通道访问协议)代码用于将消息定位到
接收机. POCSAG CAP代码为7位数字，取值范围为0000008 ~ 2000000.

Salcom发射机能发送的最长信息是多少?
通过按钮或输入发起的消息最多可达40个字符.
串行或以太网发起的消息最多可达249个字符，具体取决于所使用的发送器和协议.

Sacoto软件在Windows 11®上工作吗?
是的. 使用USB接口, 您必须从STM网站或我们的网站资源页面安装STM CP201x通用驱动程序.

我可以在寻呼机里使用充电电池吗?
不，大多数可充电电池的电压较低，不适合用于寻呼机.

什么是通信中继协议?
通信中继协议, 或简称中继协议, 命令结构是否作为所有Salcom接收能力设备用于控制内部或外部(扩展模块)输出的消息内容发送. 该协议是可寻址的，允许具有相同CAP代码的多个接收器单独或作为一个组进行控制. 一些设备可以使用该协议启动重置，发送监视或报告信号强度. 中继协议也可以被其他十大网堵平台商的设备使用，因为它是一个简单的ASCII格式的消息.

天线的长度与频率有关吗?
并非总是如此，但甚高频天线通常比甚高频短. The length can vary greatly depending on the type of antenna; a UHF co-linear can be longer than a VHF half-wave, 因此，在连接到发射机之前，一定要用分析仪检查任何未标记的天线.

我可以在没有天线的情况下操作电话发射机吗?
No, 如果发射机有天线连接器, 在尝试传输之前，它必须连接到天线或适当速率的虚拟负载.

技术支持与故障处理

你能登录我的系统查看产品的配置吗?
通过按钮或输入发起的消息最多可达40个字符.
串行或以太网发起的消息最多可达249个字符，具体取决于所使用的发送器和协议.

传呼机显示一条乱码信息.
如果是新安装的，寻呼机和发射器可能具有不同的数据类型. 检查发射机数据类型(字母数字或数字)是否与寻呼机匹配.
在现有装置中, 如果所有的呼机都显示出乱码，很可能是发射机故障, 然而, 如果只有一个寻呼机显示此情况，则更有可能是有故障的寻呼机. 请十大网堵平台.

I have a faulty product; how do I return it for repair?
如果您经常从我们这里购买产品，只需退货评估即可. 对于任何非直接从Salcom购买的设备, 请与我们联系，以便发出退货授权(RMA)号码. 这确保我们有您的详细信息正确，以避免延误得到您的维修处理.
在进行任何工作之前，所有维修都要进行评估和报价.

我可以使用存储转发中继器来扩展范围吗?
是的. 虽然存储和转发中继器看起来是所有范围扩展需求的好选择, 注意决定何时何地使用这些工具.
如果存储和转发以相同的频率接收和发送(单工), 当存储和转发正在发送时，发起发送器必须延迟发送另一条消息, 有效地将系统的吞吐量减半.
应该避免在系统中使用多个存储和转发，因为这可能导致消息在设备之间不受控制地来回发送(乒乓)。.

为什么我的20-62在使用以太网时与我的软件失去连接?
当使用TCP/IP(一个面向连接的协议)时，通常会发生这种情况. TCP/IP在传输数据之前建立连接，然后断开连接. UDP是无连接的，但不太可靠，不使用这种方法.

你的发射机有FCC台号吗?
No. 站ID可以在支持它的发射机上使用看门狗特性来实现, but this will be sent as a POCSAG 消息; we do not support voice or Morse Code station identification.

你的吊坠发射机有低电量指示吗?
是的. 当按下按钮发送消息时, 如果需要更换电池，所有20-86和20-85产品都会闪烁TX LED. 带有固件v2的产品.17或更高版本还可以在传输结束时添加低电量消息.

我需要一个编程引导来阅读配置吗?
是的. 所有Salcom产品都需要硬线连接到PC, 移动PC, 或者网络读取配置.

当我发送消息时，为什么我的20-62显示TX LED?
这是发射机对硬件或配置问题的响应而产生的错误指示. 要识别错误, 将PC机连接到配置中指定为错误输出端口的串口, 记录“ER”代码, 联系Salcom.

我已经配置了发射机，但接收器或传呼机没有解码信息.
要发送十大网堵平台消息，必须匹配四个参数:频率, 数据类型, 空中数据速率, 和CAP代码.

  • 所有带硬件输入的Salcom发射机允许为每个输入设置这些参数，因此确保为输入设置这些参数, 或输入, 被使用.
  • 大多数串行协议包含这些参数，因此检查发送串行字符串的外部设备是否正确配置.
  • 一些串行协议, 如COMP或PhonePage, 要求20-62插入CAP代码，因此检查这已在TX默认字段或CAP数据库中设置.

我给新设备编程时，Sacoto不会写改动.
Sacoto可以选择对设备进行编程更改，以减少编程时间，如果自上次编程以来仅进行了少量更改. 如果您想对不同的设备进行编程，则必须选择“全部编程”.

在十大网堵平台系统中，故障通常可以分为四类: 
天线、电源、物理损坏或配置.

  • 天线:许多问题可能源于天线的安装、放置或使用年限.
  • 电源:检查电流容量不足，负载压降或不正确的电压.
  • 物理损坏:检查天线、发射机或传呼机是否有任何物理损坏.
  • 配置:确保正确的Cap码、频率、波特率和数据类型. 

产品兼容性与配置

我可以直接从我的个人电脑或笔记本电脑使用以太网编程Salcom设备吗?
可以，但首先你必须通过串行或USB端口重新配置以太网端口. 以太网端口的出厂默认设置是DHCP: TCP/IP服务器，因此它可以轻松连接到网络进行编程. 通过将设备重新编程为具有有效地址的静态IP，您可以使用半交叉或全交叉以太网电缆直接连接到PC.

您的寻呼产品是否与其他十大网堵平台商的产品兼容?
是的, 如果它们也使用POCSAG RPC-1作为512或1200波特的空中协议，它们将是兼容的. 我们的一些20系列产品也将支持2400波特率.

我可以用保存的文件对新设备进行编程吗?
通常，你可以. 当前版本的Sacoto仍将加载大多数旧文件，但为早期版本的固件创建的保存文件将只启用该版本中可用的功能, 新固件中的一些功能将无法启用.

我可以将产品中的固件升级到最新版本吗?
通常，你可以. 当前版本的Sacoto仍将加载大多数旧文件，但为早期版本的固件创建的保存文件将只启用该版本中可用的功能, 新固件中的一些功能将无法启用.

我可以使用OEM软件更改您产品上的以太网设置吗?
是的，但在下一次重置或电源循环后，它们不会被保留. 以太网模块的配置在Sacoto中设置，并在设备重置时写入以太网模块，这意味着替代软件所做的任何更改都将被覆盖.

产品规格及使用

我能使用的最大功率是多少?
无线电频谱的使用由国家监管机构管理, 通常是政府的一部分, 谁计划如何使用频率, 颁发操作无线电设备的许可证. 而大多数频率需要许可证, 一些国家有免费的电视频道，不需要许可证就可以使用, 但这些通常是低功率的, 因此，共享服务应该只用于非关键系统. 更高功率的许可证受到更严格的控制，需要咨询无线电工程师并收取年费. Salcom鼓励任何打算操作发射机的人联系当地的无线电频谱管理机构，以获得可以使用的频率的指导，并获得正确的许可证.

加入功率放大器会提高音域吗?
在大多数情况下，它会，只要有一个清晰的视线到寻呼机. 如果呼机被发射机遮挡，比如在冷藏室或密集的墙壁区域，增加功率不一定会提高覆盖范围. 在某些情况下, 更多的电力可能会使问题恶化, 损坏发射机, 或者对附近的人有危险.

我可以在20-86使用CR2016电池吗?
不，总是用CR2032电池. 尽管CR2016的直径与CR2032相同, 它更薄，不能正确地装入电池座.

如有任何疑问，请联络我们:

技术支持和咨询: 加雷思.cameron@gducity.com

销售: sales@gducity.com